全国12315互联网平台官网版是中国法律平台最新出品的手机移动端打假投诉应用支持24小时快捷举报通道，文字，可以直接线上举报相关问题，通过平台还可以查询经营者基本信息、地理位置等内容。
12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。
对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。
对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。
接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。
12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。
各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。
从1997年开始，各地工商部门陆续开通了受理消费者投诉举报的热线电话。1999年，国家工商局将全国处理消费者投诉举报咨询的电话统一为12315，并逐步建立起覆盖城乡、五级贯通、便民高效的12315体系。1999年至2016年，全国共受理各类消费者诉求7312.8万件，为消费者挽回经济损失173亿元。
全国12315互联网平台APP通过移动互联方式登录。
实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。
各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果
全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报；工商总局、省局、市局、县局、工商所等五级工商部门作为工作用户登陆平台并依法各司其职；不同地域的工商和市场监督管理部门依托平台交换信息和开展执法协作；有管辖权的工商和市场监管部门依照工商行政管理部门处理消费者投诉办法和工商行政管理机关行政处罚程序规定处理消费者投诉、举报。
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，且属于工商行政管理部门职责范围内的，可以通过本平台投诉。
消费者的投诉应当符合下列条件：
1.有明确的被投诉人；
2.有具体的投诉请求、事实和理由；
3.属于工商行政管理部门职责范围。
投诉单提交后，会根据消费者选择的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。
投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。
