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叮单直播带货前路在哪

今年的3·15，被“点名”的产品，既有“老面孔”，如汽车及零部件、手机软件、教育机构等，也有“新面孔”，如直播带货、短视频等。特别是直播带货，应运而生，却诞生不长时间，就成为3.15“点名”对象，不能不说有点尴尬，也有点意想不到。因为，所谓的直播带货，大多是名人、明星、网红等，都是有一定知名度的对象，更应当爱惜自己的形象羽毛，怎么就成了3.15年纪最“轻”的被“点名”对象呢？这样的现象，参与直播带货的名人、明星、网红们真的不感到脸红吗？

一些直播间集聚了假冒伪劣、夸大其词、货不对板、售后不力等消费陷阱，产品质量低劣、虚假宣传、售后不到位等老问题，公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报，等等。也就是说，这些年来线上线下商品销售的问题，在直播带货领域，已经实现了“全覆盖”，甚至比线上线下的所有问题加起来还要多。即便天猫、京东等购物平台对刷单的打击力度不断加大，但网络上的流量贩子并不难找，甚至在一些网站直接输入“涨粉”“直播流量”等关键词，就能找到卖家。同时，一些明星在直播带货过程中，还喊出了再增加1000万，我就脱衣等带有色情诱惑的“口号”。可见，直播带货已经成为了假冒伪劣、服务低劣、制假卖假等的“代名词”。

要知道，在去年的一段时间，直播带货火遍了大江南北，吸引了大批消费者。甚至有人预测，这样的销售方式，会让实体店、网店等都备受伤害，更有人扬言，这种新销售方式，可能会成为下一个市场风口。也正因为直播带货火得发烫，一些官员也加入到了直播带货的行列中来，名为帮助企业在疫情影响下推销商品，实质也是趁机过一下网红的瘾。更有甚者，用直播带货来偿还自己所欠的巨额债务。

只是，这种红火、热闹，很快就被各种问题包围了。特别是辛巴事件的发生，更让直播带货直接进入舆论的风口浪尖。很多消费者面对直播带货出现的问题，不仅后悔购买直播带货的商品，更是发誓永远不会再相信网红们、明星们、名人们通过直播带货销售的商品。

名人也好，明星也罢，网红也行，通过直播带货，把该拿的利益放进了口袋，却留给了直播带货市场一地鸡毛，留给了广大消费者满心后悔。一些购买了直播带货商品的消费者，想退货都找不到门。特别像燕窝这种很昂贵的商品，很多已经把“糖水”喝进了肚子，又怎么去让欺骗者退货呢，只能自认倒霉。

直播带货以迅雷不及掩耳之势出现在网络销售市场，又以自由落体般的速度，在消费者心中打下后悔的烙印，如果再没有明确的规范和规则，就只能像网贷一样取缔了。因为，直播带货领域很小，染上的病毒却很多。在实体商店已经基本被遏制的假冒伪劣、制假售假等问题，却在直播带货中明目张胆地出现。即便是网络销售中存在的问题，在网络平台采取强有力的打击和预防措施，已经得到比较好的规范的情况下，又被直播带货冲出了一个很大的缺口。

直播带货，必须要有明确的规范与规则，否则，就应当立即取缔，不能让其野蛮生长，不能让其损害消费者利益。真正受到关注且大面积推开的时间不足一年，就在今年的3.15活动中出现被“点名”这样的行为，还允许继续发展下去吗？还能不采取强有力的措施加以规范和约束吗？

国家网信办2020年11月发布的互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）第十六条明确规定，直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，并提出了八个方面的禁止行为。同时，第十四条规定，直播营销平台应当记录、保存直播内容，保存时间不少于六十日，并提供直播内容回看功能；直播内容中的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年。

为什么要对直播带货的记录和信息保持这么长时间，说到底，就是对直播带货过程中可能出现的问题留下痕迹，以便于消费者能够通过法律手段讨公道、追责任。也只有这样，直播带货才能健康地发展下去，不会成为倒在起点的商业销售模式。

从总体上讲，直播带货不能成为商家、名人、明星、网红赚快钱、尤其是赚昧良心钱的工具，而要成为推动消费创新、促进市场繁荣的重要手段。因此，必须加快制度建设和规则制定，否则，就有可能对整个市场带来极为不利的影响。尤其是假冒伪劣等问题，会在直播带货中越来越来越严重。